Informații legale

Termeni și condiții

Regulile după care funcționează programările NURA, scrise cât mai simplu. Folosind site-ul sau făcând o programare, ești de acord cu ele.

Ultima actualizare: 10 octombrie 2026

1. Cine suntem

NURA este numele sub care [denumirea legală: PFA / II / SRL], CUI [CUI], [nr. Registrul Comerțului], sediul în [sediul social / adresa de înregistrare], oferă servicii de masaj la domiciliul clientului. Contact: 0722 102 091, WhatsApp la același număr, email [adresă de email, după configurarea MX].

2. Serviciile și prețurile

  • Maria vine la tine acasă, în Târgoviște și împrejurimi, județul Dâmbovița, cu masa și tot ce trebuie pentru ședință. Nu există un salon în care să vii.
  • Prețurile de pe site sunt în lei și includ deplasarea. Pentru zona „Peste 10 km de Târgoviște” se adaugă 20 lei, afișați în formular înainte să trimiți cererea.
  • Ventuzele se adaugă la o ședință de masaj și prelungesc ședința; prețul lor apare separat în formular.
  • Se aplică prețul afișat în momentul în care trimiți cererea, chiar dacă între timp lista se schimbă.

3. Cum se face o programare

  • Formularul de pe site trimite o cerere, nu o programare garantată. Maria te sună sau îți scrie ca să confirme ora.
  • Programarea, deci contractul dintre noi, este încheiată în momentul în care Maria o confirmă.
  • Pentru o ședință individuală nu se plătește nimic în avans.
  • Te rugăm să dai date corecte, mai ales telefonul și adresa. Dacă nu te putem contacta pentru confirmare, cererea poate fi anulată.
  • Programările se fac de persoane de peste 18 ani. Pentru un minor, programarea o face părintele sau tutorele, care este prezent la ședință.

4. Plata

Ședința se plătește la finalul ei, [modalitatea de plată: numerar / card / transfer bancar]. Primești [documentul fiscal: chitanță / bon fiscal / factură].

5. Anulare și reprogramare

  • Dacă nu mai poți, anunță cât mai devreme, telefonic sau pe WhatsApp, ca ora să poată fi dată altcuiva.
  • [Politica de anulare: cu cât timp înainte se poate anula sau muta o ședință fără cost și ce se întâmplă la o anulare târzie.]
  • Dacă Maria nu poate ajunge (boală, o urgență, vreme periculoasă), te anunță imediat și stabiliți altă oră. Nu plătești nimic pentru asta.

6. Pachetele

  • Un pachet este un număr de ședințe cumpărate împreună, la un preț pe ședință mai mic. Cererea de pe site nu activează pachetul: îl activează Maria, după ce vorbiți.
  • Ședințele dintr-un pachet sunt valabile 6 luni de la achiziție. Perioada curge de la data la care Maria activează pachetul.
  • Plata pachetului: [când și cum se plătește un pachet].
  • Ședințele nefolosite după cele 6 luni: [se pierd / se pot prelungi / se rambursează].
  • Fiecare ședință din pachet se programează separat, la fel ca una individuală.

7. Dreptul de retragere

Pentru că programarea se face la distanță (pe site sau la telefon), ai dreptul, conform OUG nr. 34/2014, să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să dai vreun motiv și fără cost.

  • Dacă ai cerut ca ședința să aibă loc în acest interval și ea s-a făcut integral, dreptul de retragere se pierde pentru acea ședință.
  • La un pachet, dacă te retragi în cele 14 zile, plătești doar ședințele deja făcute, la prețul pe ședință al pachetului, iar restul banilor îți sunt returnați în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

Ca să te retragi, spune-ne clar, la telefon, pe WhatsApp sau în scris. Poți folosi, dacă vrei, modelul de mai jos (Anexa 2 la OUG nr. 34/2014):

Către [denumirea legală: PFA / II / SRL], CUI [CUI]. Vă informez prin prezenta despre retragerea mea din contractul privind prestarea următoarelor servicii: [serviciul sau pachetul], comandat la data de [data], încheiat la data de [data]. Numele consumatorului: [...]. Telefonul: [...]. Data: [...]. Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie).

8. Sănătatea ta

  • Masajul este un serviciu de relaxare și întreținere. Nu este un tratament medical și nu înlocuiește consultul unui medic.
  • Spune-i Mariei înainte de ședință dacă ai febră sau o infecție, o inflamație acută, tromboză sau varice severe, o operație sau o fractură recentă, o problemă de piele în zona masată, tensiune necontrolată, o boală cronică, sau dacă ești însărcinată. Poți scrie asta la „Mențiuni” în formular.
  • Maria poate adapta ședința sau poate refuza o tehnică (de exemplu ventuzele) atunci când nu este sigură pentru tine. Dacă ai dubii, întreabă-ți medicul înainte.

9. Ședința la tine acasă

  • Ai nevoie doar de o cameră liniștită, cu loc pentru masa de masaj, și de un loc unde Maria poate parca sau opri.
  • Ședința se desfășoară cu respect de ambele părți. Maria poate opri ședința la un comportament nepotrivit.

10. Site-ul

  • Textele, logo-ul și numele NURA aparțin NURA și nu pot fi copiate fără acord. Unele fotografii provin de pe Unsplash și sunt folosite conform licenței Unsplash.
  • Facem tot ce putem ca informațiile de pe site să fie corecte. Dacă găsești o greșeală, spune-ne și o corectăm.
  • Cum folosim datele tale: Politica de confidențialitate. Cookie-urile: Politica de cookie-uri.

11. Reclamații și litigii

Dacă ceva nu a fost în regulă, spune-ne întâi nouă, la 0722 102 091. Răspundem în cel mult 30 de zile și căutăm o soluție împreună.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Contractul este guvernat de legea română, iar litigiile nesoluționate pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente din România.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni; data de sus arată ultima versiune. O programare deja confirmată rămâne la termenii din momentul confirmării.